三大運營商回應“5G套餐無法改4G”
最近，三大運營商均采取了“收緊4G，推廣5G”策略，為了推廣5G套餐，悄然將低價的4G套餐下架。各大運營商APP將5G套餐擺放在突出位置，4G套餐的辦理入口已失去影蹤。用戶如需要辦理4G套餐只能通過線下營業廳和電話客服。
那么，如果選擇升級為5G套餐后，還能再改回4G嗎?
據國內媒體報道，記者從聯通客服了解到，升級5G后依舊可以更換回4G，但不支持線上辦理，建議攜帶有效證件前往附近營業廳辦理。
移動客服同樣表示，網上降套餐、改回4G套餐是不可以的，降回4G套餐可以通過營業廳辦理，也可以打人工客服辦理。
數據顯示，2020年前三季度，中國移動5G套餐用戶數目達到1.14億;截至9月底，中國電信的5G套餐用戶數達到6480萬戶。
現在用戶想使用5G網絡，可能還要面臨一些尷尬，比如手機沒有更換，無法與5G網絡對接;比如偏遠農村5G基站還較少，5G信號不穩定，或許會出現“5G的套餐，4G的網絡，3G的手機”的尷尬。
延伸閱讀
低價4G套餐消失?技術迭代也要注意保護消費權益
近期，不少媒體報道了各大運營商的APP等渠道突出營銷5G套餐，4G套餐辦理入口難以尋找甚至被隱性下架的現象。還有網友吐槽，一些客服人員頻頻打電話推介5G套餐，辦理業務時存在誤導消費者的行為。
作為未來網絡世界的重要基礎設施，5G建設當然要先行一步�；窘ㄔO不斷加速、手機價格不斷下探、各類應用不斷增加……5G也確實在深入大家的生活。但高歌猛進發展的同時，也要注重保護消費者的合法權益和用戶體驗。一方面，目前5G網絡尚未達到全國100%覆蓋的規模，5G套餐使用者很多時候還在使用4G信號。在這樣“服務打折”的情況下，“隱藏”乃至下架4G套餐以推廣5G套餐，于情于理于法都講不通。另一方面，當前絕大多數5G套餐月資費超過了一百元，對很多人來說，這依然是一筆不小的開支。如果消費者掏了更多錢，卻沒有感受到明顯的體驗提升，很可能對5G產生誤解，這對于整個產業的長遠發展其實是不利的。
運營商想要通過“升級”套餐多掙錢，消費者則因為體驗不達標不愿多交錢，要扭轉這樣的困境，運營商必須轉變發展模式。就拿5G來說，其核心競爭力并不僅僅在于網速更快、視頻更清晰，而在于它為人們提供了一個萬物互聯的場景。一切帶“電”的東西都可以通過芯片接入網絡、傳輸數據，通過“互聯網+”產生新的體驗，這才是一個龐大的增量市場。從這個角度看，5G時代一切數據終究要通過運營商才能流向它處，這其中數據的收集、存儲、處理和發送都是一座座等待發掘的“金礦”。如果陷于路徑依賴，只滿足于提供網絡信號、做個“管道”，多收幾個“使用費”“過路費”，無疑是因為缺乏想象限制住了自己的空間。
近些年來，通過互聯網數據中心(IDC)業務這條“賽道”，已經催生了數家市值千億的公司，并且依然有孕育更多偉大夢想的機會。對運營商而言，在IDC產業鏈的基礎上，云計算、產業互聯網、數字內容、金融科技等都可能成為新的業務增長點，在這些方面多花心思，遠比在APP頁面上搞點花活兒，死盯著套餐琢磨消費者錢包要靠譜得多。
風物長宜放眼量。正因有顛覆性創新的可能，5G才承載了如此多的期待。而作為5G技術的最直接相關者，運營商不能在新時代仍抱著舊思維。通過全鏈條創新讓5G帶來革命性體驗，對自己和用戶都是一種質的突破。
